隨著財(cái)務(wù)管理概念的拓展及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，財(cái)務(wù)工作已經(jīng)由企業(yè)的后臺(tái)部門逐漸延展到業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)于企業(yè)全體員工。財(cái)務(wù)數(shù)字員工的應(yīng)用場景，也伴隨財(cái)務(wù)工作的拓展而觸達(dá)到企業(yè)各個(gè)層面。

同時(shí)，GPT熱潮下，以大模型為暴風(fēng)眼的技術(shù)大變局為財(cái)務(wù)智能化帶來新發(fā)展、新機(jī)遇，財(cái)務(wù)數(shù)字員工也將迎來新升級(jí)。

在大模型技術(shù)中，通過輸入大量相關(guān)文本訓(xùn)練模型，替代了人工窮舉，前期的工作更簡單。而后期——尤其在企業(yè)應(yīng)用場景下——?jiǎng)t可以依賴用戶對(duì)生成內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記，完成有監(jiān)督微調(diào)，從而降低數(shù)字員工維護(hù)成本。

此外，基于數(shù)字員工交互需要以及大模型訓(xùn)練需要，金蝶云·星瀚增加了自然語言交互界面，設(shè)計(jì)了PC端數(shù)字員工側(cè)邊欄、手機(jī)端數(shù)字員工交互界面、數(shù)字員工大屏等，并通過劃分全員助手、專員助手、決策助手等數(shù)字員工類型，應(yīng)對(duì)不同場景、劃分不同交互內(nèi)容，同時(shí)保障數(shù)據(jù)安全。

全員助手面向企業(yè)全員提供服務(wù)，借助語音交互能力及規(guī)則引擎技術(shù)，可以為企業(yè)員工提供差旅申請與查詢、報(bào)銷提醒、智能問答等服務(wù)，輔助員工完成出差申請、商旅預(yù)訂、費(fèi)用報(bào)銷等工作；智能問答則是借助財(cái)務(wù)大模型，通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，為員工提供更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)問答。

在企業(yè)展廳、財(cái)務(wù)共享大廳等場所，全員助手可提供迎賓和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，向來賓展示企業(yè)數(shù)字化能力。通過接入財(cái)務(wù)大模型，提供業(yè)務(wù)咨詢和更廣泛的知識(shí)問答服務(wù)，在不觸碰隱私數(shù)據(jù)的前提下為來賓提供更順暢的對(duì)話體驗(yàn)。

接待助理大屏交互場景

專業(yè)助手集成了RPA的任務(wù)執(zhí)行能力和大模型提供的交互能力，并設(shè)計(jì)了特定場景可視化框架，面向?qū)I(yè)崗位提供服務(wù)。

總賬結(jié)賬場景

財(cái)務(wù)月末結(jié)賬時(shí)，用戶可以在總賬系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)字員工交互界面，利用語音或鍵盤輸入結(jié)賬指令，數(shù)字員工利用RPA執(zhí)行結(jié)賬任務(wù)的同時(shí)，實(shí)時(shí)顯示結(jié)賬任務(wù)重每一個(gè)任務(wù)的完成情況。

專業(yè)助手處理財(cái)務(wù)結(jié)賬交互場景

合同付款審批場景

審批人員處理合同付款審批業(yè)務(wù)時(shí)，數(shù)字員工可以提供AI預(yù)審、附件信息展示及自然語言問詢功能。AI預(yù)審基于歷史數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)，可分析識(shí)別單據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，附件信息展示通過OCR識(shí)別、通過大模型提取附件摘要信息，以鏈接的方式展示。并且，利用財(cái)務(wù)大模型理解和對(duì)話能力，專業(yè)助手可以就合同具體內(nèi)容提供問詢交互。

專業(yè)助手提供附件問詢

生成財(cái)務(wù)報(bào)告場景

由于財(cái)務(wù)大模型經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，并提供了常規(guī)報(bào)告的模板，專業(yè)助手可以幫助財(cái)務(wù)人員編寫報(bào)告。用戶只需要給專業(yè)助手一個(gè)指令，例如：“生成環(huán)宇家電預(yù)算分析報(bào)告”，助手對(duì)話界面會(huì)給出生成報(bào)告的按鈕，點(diǎn)擊即可開始撰寫報(bào)告大綱、正文、圖表等內(nèi)容。編寫過程可視可交互，支持表圖互轉(zhuǎn)、人工修訂。報(bào)告撰寫完成后，智能文檔自動(dòng)保存，支持下載、發(fā)送等后續(xù)操作。

專業(yè)助手生成預(yù)算報(bào)告

通過財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)、了解公司經(jīng)營情況時(shí)，需要登陸系統(tǒng)并找到報(bào)表相關(guān)菜單、選擇查詢條件，才能獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。而企業(yè)管理者則通常沒有時(shí)間精力學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作，而將相關(guān)查詢分析及報(bào)告工作交給下屬處理，決策時(shí)效性則會(huì)受到影響。

決策助手大屏交互場景

決策助手正是為了解決此問題，通過智能大屏進(jìn)行多模態(tài)交互，為管理者提供便捷、實(shí)時(shí)的經(jīng)營狀況診斷、風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)警提醒；并借助財(cái)務(wù)大模型能力提供引導(dǎo)式指標(biāo)分析、解讀數(shù)據(jù)并提供預(yù)測、決策建議等。讓企業(yè)管理職實(shí)時(shí)掌握公司經(jīng)營情況，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力和財(cái)務(wù)管理水平。